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CRM / Référentiel Client
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5 mai
09:00
-
09:30
Comment la relation client a-t-elle évolué dans le secteur Assurance-Mutuelle au profit de la « selfcarisation » des parcours ?
Dans un contexte de concurrence accrue, la direction digitale de la MGEN a pour ambition d’offrir à ses adhérents une expérience simplifiée et sans couture afin de leur permettre une meilleure compréhension des services proposés. Pour ce faire, la...
JD
Jérôme
DUCASSE
MGEN
Responsable Pôle projets Direction digitale
AA
Aurélien
ABDOUL-MANINROUDINE
THINKMARKET
Principal Consultant
5 mai
10:00
-
10:30
La Crise Sanitaire passe la Relation Client au révélateur
La crise du Covid-19 a bouleversé les modes de consommation et contraint les entreprises à réaliser de profonds changements dans les secteurs du marketing, du commercial et de la relation client. Pour bien comprendre les problématiques marketing et...
JH
Jérémie
Herrmann
Nespresso France
Directeur E-Commerce & Marketing Omnicanal
DR
David
ROBIN
COLOMBUS CONSULTING
Directeur associé
5 mai
10:00
-
10:00
Roadmap de la MGEN dans la construction de service client
5 mai
10:00
-
10:00
Tour d'horizon des bonnes pratiques Relation Client & Data
Les
Speakers
AA
Aurélien
ABDOUL-MANINROUDINE
THINKMARKET
Principal Consultant
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