Les marques recherchent de plus en plus à renforcer leur connaissance client par des données comportementales pour enrichir la relation commerciale, grâce à des contenus à forte valeur et des services...

Etienne ODDON

ADLPERFORMANCE

CEO fondateur de LEOO (ADLPerformance)

Guillaume AMMEUX

Comment intégrer l’influence marketing dans sa stratégie ?

Nous verrons comment identifier les bons leaders d’opinion en fonction de leur audience, comment intégrer une stratégie d’influence dans un plan social marketing plus global et quels sont les avantages propres au marketing d’influence.

Tiphaine NEVEU

CLUB MED

Responsable Influence EAF

Directrice des Contenus

6 mai

09:30 - 10:00

Benchmark des outils de fidélisation

Face à la multitude d’offres de fidélité et cette exigence grandissante des clients à recevoir un message hyperpersonnalisé avec un besoin fort d’instantanéité dans la relation, les marques sont confrontées au double enjeu majeur : d’une part proposer une...

Benoît DUGELAY

VELVET CONSULTING

Directeur Technology & Digital

DDM

Domitille DE MARGERIE

Comment piloter et maintenir l’engagement des ambassadeurs et tendre vers un programme de social selling ?

Nous verrons comment dans un premier temps accompagner les collaborateurs dans une démarche d’ambassadeur sur les réseaux sociaux et d’autre part comment actionner ce levier pour accroître et développer les ventes.

Cécile Michard

SPIE

Responsable communication

Anne Loiseleux

SPIE

Responsable communication digitale

Cheffe de projet Social Media

6 mai

10:30 - 11:00

Comment mesurer le niveau d’engagement grâce à la Voix du Client ?

Lors cette conférence, nous aborderons les points suivants : - Les indicateurs à mettre en place pour mesurer l’engagement - Comment structurer la collecte des feedbacks clients ? - Comment favoriser l’appropriation des feedbacks par les...

Comment créer une stratégie de contenu efficace sur Tiktok ?

Comment animer ses communautés ? Quelle ligne éditoriale adopter ? Quel format performe le plus ? Quels sont les coûts d'acquisition ?

Dirigeante Agence Social Media

Agenda Customer Centric

Sessions terminées et Disponibles en Replay

Ouverture du Benchmark Customer Centric

Comment la relation client a-t-elle évolué dans le secteur Assurance-Mutuelle au profit de la « selfcarisation » des parcours ?

Live Shopping : retour sur les principales initiatives en France

La Crise Sanitaire passe la Relation Client au révélateur

Conversations Sociales : état des lieux et bonnes pratiques

Construire son programme relationnel pour augmenter sa fidélité client et sa performance économique

Comment intégrer l’influence marketing dans sa stratégie ?

Benchmark des outils de fidélisation

Comment piloter et maintenir l’engagement des ambassadeurs et tendre vers un programme de social selling ?

Comment mesurer le niveau d’engagement grâce à la Voix du Client ?

Comment créer une stratégie de contenu efficace sur Tiktok ?

Conditions générales de participation

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