Comarch Loyalty Marketing Cloud
Solution logicielle
Présentation
Comarch, fournisseur mondial de logiciels et de services IT, a lancé une version cloud de sa plateforme de fidélisation et d'engagement client à la pointe de la technologie, sous le nom de Loyalty Marketing Cloud (LMC). Combinant innovations et simplicité d'utilisation, Loyalty Marketing Cloud permet la mise en place et l’exécution de programmes d’engagement complets et performants alliant simplement marketing automation, fidélisation et reporting.
Points forts
1) Gestion de la fidélité : mise en place et animation de programmes transactionnels et relationnels pour suivre, récompenser, engager et influer sur les comportements clients, notamment grâce à un moteur de règles flexible et puissant.
- Leviers d'engagement transactionnel et relationnel
- Outil de création de règles avancées
- Gestion des points variée
- Outil de couponing
- Segmentation et personnalisation
- Niveaux statutaires et bénéfices exclusifs
- Catalogue de récompenses dynamique
- Programmes B2C et B2B
- Gamification
2) Marketing automation : création de campagnes variées des plus simples aux parcours client multi étapes automatisés les plus aboutis, grâce à un outil de conception intuitif et visuel.
- Outil de conception de campagne puissant
- Evénements déclencheurs variés
- Campagnes sur des touch points variés
- Outil de création de templates intégré
- A/B testing
- Gestion des stratégies de contact
3) Point de contact client : des front-ends et des applications dédiés pour interagir avec les membres du programme de fidélité. Via une application mobile et/ou un portail membre en marque blanche, créez des fronts-ends complets et brandés qui permettront à vos clients de :
- consulter et modifier leurs données : données personnelles, historique d’achat
- accéder au catalogue de récompenses
- accéder aux coupons
- etc.
4) Analyse des données : un set complet d’outils permettant d’optimiser vos campagnes marketing et promotionnelles afin d’offrir à vos clients des expériences personnalisées et d’engager plus en avant vos membres.
- Rapports & dashboards
- Segmentation avancée
- Intelligence Artificielle (AI) & Machine Learning (ML)
Différences par rapport aux concurrents
Loyalty Marketing Cloud est la résultante de 20 ans d’expérience et plus de 100 projets internationaux réalisés dans le domaine de l’engagement client, impliquant :
- une couverture fonctionnelle et une flexibilité opérationnelle permettant la création de scénarios métiers appréciés par nos utilisateurs
- des équipes de professionnels expérimentés
- une innovation constante s’appuyant sur les dernières technologies et une approche pure Cloud afin d’optimiser le time to market
- un UI design intentionnellement simplifié pour répondre aux tendances du marché et maximiser le confort d'utilisation
