Comment la relation client a-t-elle évolué dans le secteur Assurance-Mutuelle au profit de la « selfcarisation » des parcours ?
Dans un contexte de concurrence accrue, la direction digitale de la MGEN a pour ambition d’offrir à ses adhérents une expérience simplifiée et sans couture afin de leur permettre une meilleure compréhension des services proposés.
Pour ce faire, la...
Jérôme DUCASSE
MGEN
Responsable Pôle projets Direction digitale
Aurélien ABDOUL-MANINROUDINE
THINKMARKET
Principal Consultant
